現場を知る事の大切さ
流通卸 田島です。
先日 エクステリアセンター店舗にて実地勤務を行ってきました。
事前に各拠点のエクステリアセンターを訪問し、
センター業務、販売接客、店舗レイアウト、展示場等の状況確認を行い、
センタースタッフの話を伺ってきました。
そのうえで、実際に私自身が販売接客を実践してきました。
机上で考えているだけでは得れない事、やってみて初めて感じる事、
現場から見えるものが多くありました。
これは、社内業務を行う事にも通じる事だと感じています。
改善を目指して考えたオペレーションが現状とかけ離れすぎても、
なかなかうまく行きません。
現場で得た事を活かし、生きた接客、販売方法を考え、
より良いセンター作りに取り組んでいきたいと思います。