エクステリアセンターに訪問してきました！
流通卸事業部では、地域の大手ホームセンターへエクステリアに関する受付窓口・接客スペースの展示場併設エクステリアセンターを展開しています。
今まではコロナということもあり、なかなかエクステリアセンターに訪問できていなかったのですが、今回すべての拠点に各エリア担当の社員が訪問することとしました。
直に会うことで、信頼感を高めてチームとして販売していきたいという想いはもちろんの事、実際に販売している現場を知るということが大事だと思っています。
またお客様との接客に役立つリーフレット作成やトークスクリプトを考え、センタースタッフによるお客様対応をもっと充実させるためのヒント探しという目的もありました。
実際にセンターに訪問し、接客している姿を見ていると、「すごくうまく話をしているな」「このエクステリアセンターはこんな工夫をしているんだ」ととても勉強になりました。
今後はここでの学びや改善点を集約して、新たな流通卸の販売方法を模索し、センター全体に還元していきたいと思います。
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